Expédition et livraison

QUAND MA COMMANDE SERA-T-ELLE TRAITÉE ?
Nous souhaitons que vous receviez vos articles le plus rapidement possible. Lors de votre commande, assurez-vous de sélectionner le bon modèle et la bonne couleur, car nous ne pouvons pas modifier vos commandes. Une fois la commande enregistrée dans le système, aucune modification ou annulation n’est possible.

Les commandes seront traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après l’achat et expédiées le jour suivant le traitement.

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt en Chine. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pendant les périodes de fêtes ou de promotions.

CONFIRMATION D’EXPÉDITION
Une confirmation d’expédition vous sera envoyée par e-mail dès que votre commande aura été expédiée, ce qui vous permettra de suivre son acheminement. Les frais d’expédition dépendent du poids du colis et de la destination. Les droits de douane et taxes pour toutes les commandes internationales sont à la charge du client.

SUIVI
En tant que destinataire, il est de votre seule responsabilité de suivre votre commande et de fournir les documents nécessaires aux douanes ou au transporteur. Si la commande est renvoyée à l’expéditeur ou déclarée comme échec de livraison en raison du fait que le destinataire n’a pas effectué le suivi ou soumis les documents requis, nous ne pourrons pas procéder à un remboursement ou à un remplacement gratuit. Vous devrez alors passer une nouvelle commande.

LIVRAISON
Votre bureau de douane local peut exiger des documents supplémentaires et du temps pour dédouaner votre colis, ce qui peut retarder le délai de livraison estimé.

Votre commande peut être livrée par le service postal local ou un transporteur local. Selon votre région, la plupart des commandes seront livrées par le service postal local, et le colis sera distribué avec votre courrier habituel. Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage peut être laissé pour vous indiquer comment et où récupérer votre colis.

TAXES ET DROITS DE DOUANE
Des taxes d’importation, droits de douane et frais annexes peuvent être facturés à l’arrivée du colis dans le pays de destination. Ces frais sont déterminés par le service des douanes du pays concerné.

Le paiement de ces frais est à la charge du destinataire et ne sera pas couvert par shopoem Cross-border E-commerce Limited Company. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre bureau de douane local.

DOUANES ET RÉGLEMENTATIONS
Vous êtes responsable de vérifier les réglementations postales locales concernant les articles restreints. Nous ne pouvons être tenus responsables pour tout article refusé dans un pays donné.

FRAIS DE TRANSACTION INTERNATIONALE
Si votre compte bancaire est libellé dans une autre devise que le dollar américain, le montant peut être facturé à un taux de change différent de celui affiché sur notre site. Des frais de transaction en devise étrangère peuvent également s’appliquer. Ces frais sont déterminés par la politique tarifaire et de frais de votre banque. Nous ne sommes pas responsables des taux de change ou des frais facturés par votre banque ou l’émetteur de votre carte. Pour plus de détails, veuillez contacter votre banque.

Les prix de notre boutique sont affichés dans votre devise locale, mais au moment du paiement, ils seront traités en USD. Toutes les transactions sont effectuées en dollars américains via Stripe sur la page de paiement.

ANNULATION / MODIFICATION
Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous traitons et expédions très rapidement ! Une fois votre commande traitée par notre entrepôt, nous ne pourrons plus effectuer de changements.

Veuillez noter que toute commande déjà préparée ou expédiée ne peut pas être annulée.